Política de troca e devoluções
O DREO oferece a seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores e produtores. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução.
Recuse a mercadoria se:
* Embalagem aberta ou avariada
* Produto em desacordo com o pedido
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa equipe por meio do e-mail suporte@dreo.com.br.
Para devolver um produto a nossa loja do DREO, as seguintes condições devem ser respeitadas:
1. O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.
3. O DREO providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
4. Se todas as condições forem respeitadas, o Sonoma fará o reembolso do valor total do seu pedido.
Restituições
Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:
CARTÕES DE CRÉDITO: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.
CRÉDITO EM CONTA: o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor em sua conta corrente ou por manter um crédito de valor correspondente junto ao DREO, para ser utilizado em compras futuras.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas dentro do prazo de sete dias a contar da data de entrega. Produtos com embalagem violada ou indícios de avaria, serão devolvidos ao nosso centro de distribuição e criteriosamente analisados.
Infelizmente, após os sete dias do prazo não poderemos aceitar devoluções. Sua compra consiste de produtos gastronômicos e vinhos que estão em constantes mudanças à medida que o tempo passa. A qualidade de um vinho, um azeite ou outros itens gourmet está diretamente ligada à maneira como foram armazenados, e por não termos garantias de que o armazenamento foi feito corretamente, não podemos aceitar produtos depois do prazo de devolução.
